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Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la política de reembolsos?

1. Garantía de devolución de 7 días:
• Si has comprado el Plan Pro y no lo has utilizado en un plazo de 7 días, podrías tener derecho a un reembolso conpleto.
• Si has comprado créditos, podrías obtener un reembolso por aquellos no utilizados en 7 días.
2. Insatisfacción con el servicio:
Si no estás satisfecho con los resultados, contacta con nuestro equipo de soporte online. Podemos ofrecerte una compensación o reembolso según tu caso específico.
3. Compras mediante Google Play o App Store:
Si te has suscrito a través de Google Play o App Store, deberás solicitar el reembolso directamente a Google o Apple.
Notas importantes:
• Esta política de reembolsos no se aplica a los usuarios de la API. Si utilizas nuestra API, contáctanos para saber si cumples los requisitos de reembolso.
• Nos reservamos el derecho a denegar reembolsos en casos de uso indebido, abuso o incumplimiento de nuestros términos.
• El procesamiento de los reembolsos puede tardar varios días laborables, según tu método de pago.
• Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Por favor, revísala periódicamente.
Si necesitas más ayuda, contacta con nuestro equipo de soporte.

¿Cómo cambio la configuración de mi cuenta?

Toda la configuración de la cuenta, como modificar la información de tu perfil, se puede gestionar en la app móvil de Zawa.

¿Dónde están mis archivos descargados?

Todas las imágenes y vídeos descargados se guardan en el almacenamiento local de tu dispositivo.

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