Elige el plan adecuado para ti

Los créditos son la moneda universal dentro de la plataforma de Zawa. Úsalos para desbloquear cualquier función impulsada por IA, incluidos Al Agent, el Generador de Fondos con IA, el Generador de Modelos con IA y mucho más.

Si cancelas tu suscripción:

• Los créditos incluidos en tu plan Plus, Pro y Max quedarán congelados hasta que vuelvas a suscribirte.
  

Para cancelar tu suscripción, sigue estos pasos al menos 24 horas antes del siguiente ciclo de facturación:

• Abre Zawa e inicia sesión.
  
• Haz clic en el icono de tu cuenta en la esquina superior derecha.
  
• Selecciona [Gestionar suscripciones].
  
• Elige tu suscripción y haz clic en [Cancelar suscripción].
  

Tu suscripción permanecerá activa hasta el final del ciclo de facturación actual. Si no puedes cancelar, haz una captura de pantalla y contacta con nuestro soporte en línea lo antes posible.

Plan Free:

• Acceso limitado a las funciones, con límites variables para cada herramienta.
• Mejora a un plan Pro para obtener límites más altos.

Plan Plus, Pro, Max:

Herramientas básicas de IA (prácticamente ilimitadas):

Estas herramientas están optimizadas para un uso frecuente e incluyen límites de uso elevados.
Incluye: Eliminador de Fondos, Mejorador de Imágenes, Eliminador de Objetos, Ampliador de Imágenes, Traductor de Imágenes, Herramientas de Imágenes por Lotes.

Herramientas de IA generativa (límites mensuales flexibles):

Estas potentes herramientas consumen más recursos de cómputo y tienen una cuota de uso mensual. Una vez alcanzada la cuota, puedes seguir usándolas con créditos.

Incluye: Generador de Fondos con IA, Logo con IA, Recoloración de Imágenes, Ampliador de Imágenes con IA, Modelo con IA, Herramientas de Vídeo con IA.

El plan Pro ofrece ventajas adicionales en comparación con el plan Plus, incluidos más créditos, límites de uso diario más altos para las herramientas de vídeo y acceso ilimitado a Nano Banana Pro.

Regla de restablecimiento:

Los límites de uso de Plus, Pro y Max se restablecen al inicio de cada mes natural.

1. Garantía de devolución de dinero de 7 días:

• Si compraste el plan Pro/Max y no lo has usado en un plazo de 7 días, podrías tener derecho a un reembolso completo.
• Si compraste créditos, podrías tener derecho a un reembolso de los créditos no utilizados en un plazo de 7 días.

2. Insatisfacción con el servicio:

Si no estás satisfecho con los resultados, contacta con nuestro equipo de soporte en línea. Podemos ofrecer una compensación o un reembolso según las circunstancias.

3. Compra a través de Google Play o App Store:

Si te suscribiste a través de Google Play Store o de la App Store, debes solicitar el reembolso directamente a Google o Apple.

Notas importantes:

• Esta política de reembolsos no se aplica a los usuarios de la API. Si usas nuestra API, contáctanos para conocer las condiciones de reembolso.
• Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos en casos de mal uso, abuso o infracciones de nuestros términos.
• Los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en procesarse, según tu método de pago.
• Podemos actualizar esta política de reembolsos de vez en cuando. Revísala periódicamente para conocer cualquier cambio.

Para obtener más ayuda, contacta con nuestro equipo de soporte.

Simplemente puedes comprar el nuevo plan. Si se trata de una mejora, el saldo restante de tu plan actual se reembolsará a tu cuenta. Si cambias a un plan de nivel inferior, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso del saldo restante. Tanto las mejoras como las reducciones de plan surten efecto de inmediato.

¡Sí! Puedes usar tu suscripción y créditos de Zawa en nuestras herramientas en línea y en las apps de iOS y Android.

📌 Nota: Las funciones gratuitas y de pago pueden variar según la plataforma. Los créditos comprados para el uso de la API son independientes y solo pueden utilizarse para el acceso a la API.

¡Sí! Tras un pago exitoso, recibirás un correo electrónico del proveedor de pagos con una factura electrónica. Si no recibes ninguna factura, contacta con nuestro equipo de soporte.

Usamos Stripe para gestionar los pagos y las suscripciones. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y Google Pay.

¡Sí! Las organizaciones sin fines de lucro pueden acceder a descuentos especiales en nuestros planes de suscripción.

Para solicitarlo, contáctanos en [email protected] usando tu correo electrónico oficial de la organización sin fines de lucro.

• 💬 Chat en vivo: Disponible en la esquina inferior derecha de la página de inicio del espacio de trabajo de Zawa.
• 📧 Correo electrónico: [email protected], Tiempo de respuesta: 3-10 días hábiles